Politique de confidentialité

1. Introduction

Chez VisioKeyes, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, protégeons vos informations et comment nous utilisons Google Analytics pour améliorer votre expérience utilisateur.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, nous nous engageons à garantir la confidentialité et la sécurité des données que vous nous confiez.

2. Responsable du traitement

3. Données collectées

3.1. Données de contact

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Message et objet de la demande

3.2. Données techniques (via Google Analytics)

• Adresse IP (anonymisée)
• Type de navigateur et version
• Pages visitées et durée des visites
• Heure et date de connexion
• Source du trafic (moteur de recherche, réseau social, etc.)
• Localisation géographique approximative (pays, ville)
• Type d'appareil utilisé (mobile, tablette, ordinateur)

3.3. Cookies et traceurs

Nous utilisons différents types de cookies pour le fonctionnement du site et l'analyse d'audience.

4. Finalités du traitement

• Réponse à vos demandes de contact : Traiter et répondre à vos questions via notre formulaire de contact
• Fourniture de nos services : Exécuter les prestations que vous nous commandez
• Amélioration de notre site web : Analyser l'utilisation du site via Google Analytics pour optimiser l'expérience utilisateur
• Analyses statistiques : Mesurer la performance de notre site et comprendre le comportement des visiteurs
• Sécurité : Détecter et prévenir les activités frauduleuses

5. Base légale

Le traitement de vos données est basé sur les fondements juridiques suivants :

• Votre consentement pour les cookies analytiques et marketing
• L'exécution de contrats ou de mesures précontractuelles pour la fourniture de nos services
• Notre intérêt légitime pour la sécurité de notre site et l'amélioration de nos services
• Respect d'obligations légales en matière de conservation des données

6. Cookies et traceurs

6.1. Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil lorsque vous visitez notre site. Il permet de mémoriser vos préférences et de collecter des informations statistiques.

6.2. Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics, un service d'analyse web fourni par Google Ireland Limited, pour analyser l'audience de notre site. Les données collectées sont anonymisées et ne permettent pas d'identifier personnellement les visiteurs.

Données collectées par Google Analytics :

• Pages visitées et durée des visites
• Chemin de navigation sur le site
• Type de navigateur et appareil utilisé
• Source du trafic (moteur de recherche, lien direct, etc.)
• Localisation géographique approximative (pays, ville)
• Données démographiques et centres d'intérêt (si disponibles)

Protection des données avec Google Analytics :

• Anonymisation des adresses IP activée
• Désactivation du partage de données avec Google
• Conservation des données limitée à 14 mois
• Option de désactivation disponible via notre bannière cookies

6.3. Types de cookies utilisés

6.4. Gestion des cookies

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via notre page de gestion des cookies ou directement depuis notre bannière de consentement.

Comment désactiver Google Analytics :

• Via notre bannière cookies en refusant les cookies analytiques
• En utilisant le module complémentaire de désactivation de Google : Google Analytics Opt-out Browser Add-on
• En configurant les paramètres de votre navigateur pour refuser les cookies

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de contact : 3 ans après le dernier contact
• Cookies analytiques : 13 mois maximum
• Données techniques : 1 an
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Preuves de consentement : 5 ans

Passé ces délais, les données sont soit anonymisées pour des études statistiques, soit définitivement supprimées.

8. Partage des données

Vos données personnelles ne sont en aucun cas vendues, louées ou échangées à des tiers à des fins commerciales.

Destinataires des données :

• Notre équipe interne : Uniquement les personnes habilitées ayant besoin d'accéder aux données pour exercer leurs fonctions
• Nos sous-traitants :
  • Google Ireland Limited (Google Analytics) - Données anonymisées
  • Hostinger International Ltd (hébergement) - Données techniques
  • Services de paiement (le cas échéant) - Données de transaction
• Autorités légales : Uniquement si requis par la loi ou dans le cadre d'une procédure judiciaire

Transferts hors UE : Certains de nos sous-traitants peuvent être situés hors de l'Union Européenne. Nous nous assurons que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne).

9. Sous-traitants et partenaires

9.1. Google Analytics

9.2. Hébergement

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

Mesures de sécurité techniques :

• Chiffrement SSL/TLS pour les transmissions de données
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Mises à jour régulières des systèmes
• Protection contre les cyberattaques

Mesures organisationnelles :

• Accès restreint aux données personnelles
• Formation du personnel à la protection des données
• Procédures de gestion des incidents de sécurité
• Audits réguliers de sécurité

11. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants que vous pouvez exercer à tout moment :

Pour exercer ces droits ou pour toute question concernant le traitement de vos données, contactez-nous à : contact.visiokeyes@gmail.com

Délai de réponse : Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai maximum d'un mois à compter de sa réception.

Recours : Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

12. Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment pour nous conformer aux évolutions légales, réglementaires ou techniques.

Toute modification substantielle sera portée à votre connaissance par un avis visible sur notre site ou par email lorsque la loi l'exige.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

13. Contact

14. Informations complémentaires

Pour plus d'informations sur la protection des données et vos droits :

• Gestion des cookies - Personnalisez vos préférences
• Mentions légales - Informations juridiques complètes
• Site de la CNIL - Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés
• Texte du RGPD - Règlement Général sur la Protection des Données